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お知らせ

ディアペット公式SNSの「なりすまし偽アカウント」にご注意ください開く

ディアペットの公式Instagramを装った偽アカウントの存在が確認されました。

ディアペットの公式アカウントは
Instagram「@dearpet.inori」「@baton.dearpet」、
Twitter「@dearpet」「@BatonDearpet」のみです。

なりすましアカウントは弊社のロゴや画像、紹介文などを盗用し、 本物のアカウントであるかのように装っております。
また、お客様の個人情報を聞き出そうとしてきます。
偽アカウントから送信されたDM（ダイレクトメッセージ）に記載されたURLのクリックを行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がございます。
ディアペットが突然ご家族さまにDMでご連絡をし、個人情報の登録を促すことはあり得ません。
絶対にご家族さまの個人情報を入力しないでください。

【ご家族さまへのお願い】
万が一、不審なDMを受け取った場合はDM自体を削除し、 被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。
偽アカウントのプロフィールおよび投稿中のURL、 DMに記載されているメッセージのURLには絶対にアクセスをしないでください。


【偽アカウントの参考画像と詐欺メッセージ】

	1.アカウント名が違っている。 本物「dearpet.inori（ドット）」 ↓ 偽物「dearpet_inori（アンダーバー）」 2.投稿が少ない、または全く投稿がない(本物は600件以上投稿)。 3.フォロワー数が少ない(本物は2,000フォロワー以上)。
	文章が不自然、かつ見慣れないURLを案内するDMが届いています。

またほかにも同様の偽アカウントが存在する可能性がございますので、 必ずユーザーネームなどをご確認いただきますようお願い申しあげます。

なお偽アカウントが確認された時点で、TwitterおよびInstagramへスパムであることと、 なりすましアカウントであることを報告しております。

インスタグラムの抽選企画と同時に、このような事態となってしまった事、大変心苦しく思います。
今後のキャンペーン運営につきましても、細心の注意を払い実施して参ります。

フォロワーの皆さまは、大切なお子さまの供養のためにディアペットの投稿をご覧くださっている方ばかり。
それなのにこのような注意喚起をすることとなり、悲しく思っております。
ご家族さまにおきましては、被害に遭われませんよう、心より願っております。
どうかご注意をお願い申し上げます。

クレジットカード不正利用に関する注意喚起開く

ディアペットでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるようにセキュリティを強化しております。
特に昨今話題になっております「不正利用」につきましても厳しく取り締まっております。

クレジットカードの不正利用と疑われるご注文について、以下対応を実施しております。

■カード不正利用注文の防止策
・高額注文のお客様には、ご注文後にご本人様確認（電話やメール等）をさせていただくことがございます。
・ご登録いただいた電話番号やメールアドレスにて連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
・ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
・当社での不正検知システムにて不正利用が疑われる場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

■カードの不正利用が発覚した場合
注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを警察へ提出いたします。

クレジットカードの不正利用防止のため、ご注文者様と同じ名義のクレジットカードにて決済を行うよう、お願い申し上げます。
ご注文状況等により、発送にお時間をいただく場合がございますがご了承ください。

キャンセルさせていただいたご注文で、クレジットカードの不正利用ではなくご本人様のご注文だった場合、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご入力情報に間違いがないか確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

万が一身に覚えのない当ストアからの不審な請求内容が、カード会社からのカード利用履歴にあった場合、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

今後もお客様に安心してご利用いただけるオンラインショップの運営に努めて参ります。
ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

降雪の影響によるお荷物のお届け・店舗営業について（24.2.5）

本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
詳細はヤマト運輸HPにてご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240205.html

○実店舗の営業について○
２月５日（火）の営業につきまして
積雪や交通状況により、ディアペット東京・横浜・埼玉の３店舗は臨時休業・営業時間の変更が生じる場合がございます。
営業状況については明日改めてSNS・HPでお知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解下さいますようお願い申しあげます。



『G7広島サミット』開催に伴う広島県の配送遅延について(2023.5.17)

『G7広島サミット』開催に伴い、5月18日(木)～5月22日(月)の期間中は、高速道路などで大幅な交通規制と警戒警備が実施されます。
これにより、各配送会社の集荷・配送の停止や遅延が発生する可能性がございます。
（対象地域）
　≪広島県≫　
　広島市・呉市・江田島市・廿日市市・大竹市・山県郡・東広島市・安芸郡
　※山口県全域も交通規制の影響で遅れが生じる場合がございます。

詳しい状況については、ヤマト運輸HP内「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



天候不良による配送などの影響について(2023.1.24)

全国的な強い寒気の襲来に伴い、各地で大雪や路面凍結の発生が予想されており、輸送への影響も懸念されています。
これにより、各配送会社の集荷・配送の停止や遅延が発生する可能性がございます。
詳しい状況については、ヤマト運輸HP内「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



天候不良による配送の遅延について(2022.12.20)

大雪による通行止め、海上荒天等の影響により、一部地域のお届けに遅れが生じております。
また、今後も天候不良の状況により、ヤマト運輸の配達業務や営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。
集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、ヤマト運輸HP内「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



台風の影響による配送の遅延について(2022.9.19)

台風15号の影響により、一部地域にお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、今後も道路障害などの状況により、ヤマト運輸の配達業務や営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。
集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、ヤマト運輸HP内「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



天候不良による配送の遅延について

降雪や強風の影響により、全国的にお荷物のお届けに配送遅延が発生しております。
今後の気象状況、交通状況によって順次お届けしてまいります。
集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、ヤマト運輸HP内「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



大雨の影響について(2021.8.16)

広範囲な大雨の発生にともない、一部地域にお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、今後の風雨や道路規制などの状況により、ヤマト運輸の配達業務や営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。
集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、ヤマト運輸HP内「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。



「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴う
お届け遅延の可能性について(2021.7.7)

2021年7月13日（火）から9月5日（日）の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の選手村が開村し、大会開催期間となるため、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。

この影響により、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。また、対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。



大雨の影響について(2021.7.6)

広範囲な大雨の発生にともない、東海・関東地方の太平洋沿岸地域を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じております。
また、今後の風雨や道路規制などの状況により、ヤマト運輸の配達業務や営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。
集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、ヤマト運輸HP内「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。



一部地域のヤマト運輸の配送遅延について(2021.1.18)

大雪などの天候不良の影響により、一部地域でのヤマト運輸の集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
詳しい状況につきましては、ヤマト運輸のホームページをご確認ください。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。



大雪に伴うヤマト運輸の一部地域での荷受け停止やお届け遅延について(2020.12.23)

北日本や日本海側を中心とした大雪による交通規制等により、岩手県の一部地域あての荷物の荷受けを停止しております。また、そのほかの一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。

■全国からの荷受けを停止するお届け先地域：
岩手県（奥州市・一関市（※花泉町・千厩町・大東町を除く）・西磐井郡・胆沢郡）

■特に遅れが生じているお届け先地域：
北海道、秋田県（横手市・湯沢市）、岩手県（北上市）、山形県（米沢市・村山市）

上記以外の地域においても、降雪の状況に応じて一時的にお届けを見合わせる可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、今後の積雪等の天候状況や、クリスマス等のイベント前後や年末年始における交通渋滞、荷物のお取り扱いの状況などによっても、一時的にお届けに遅れが生じる場合がございます。



配送遅延のお知らせ(2020.12.4)

現在、ヤマト運輸への荷物のお取り扱いが集中している影響により、
地域により一時的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
順次お届けしてまいりますので、お待ちいただけますようお願い申し上げます。



台風10号による配送への影響について(2020.9.4)

台風の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
詳しい状況につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認いただきますよう、お願いいたします。



大雨の影響について(2020.7.9)
このたび梅雨前線の影響で降り続いた大雨により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、一部の地域での配送の停止や遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
詳しい状況につきましてはヤマト運輸のホームページでご確認ください。