ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了です。


■ 商品到着までの流れ

●発送について
在庫のご用意がある場合には、
・クレジットカード、代金引換、後払い(与信完了)⇒営業日12時(正午)までのご注文で即日発送
・銀行振込⇒営業日12時(正午)までの入金確認で即日発送
となります。
在庫のご用意がない場合には、最短日での発送とさせていただきます。
なお、いずれの場合でもご注文確認後、メールにてお知らせしております。
・送り状の発送元欄(依頼主欄)には「ペット仏壇・仏具のディアペット」と記載されます。ご了承下さい。

●ご注文内容の変更について
弊店より発送日についてのご連絡を差し上げた後、すぐに発送の準備に入らせていただきます。
それ以降の変更やキャンセルは固くお断り申し上げます。
どうしても変更やキャンセルがある場合には至急ご連絡ください。
可能な限り対応いたしますが、ご希望にそえないこともございますことをご了承ください。
なお、発送が完了している場合には、一度商品をお受け取りいただき、改めてご相談ください(発送のご連絡をしたタイミングが発送完了のタイミングではございません)。

●同梱はできません
同じカートに入れてご注文いただいた場合、お届けまでに一番時間がかかるものに合わせて発送します。
一部のお品物を先に発送することはできません。
お急ぎのお品物がある場合には、お時間がかかるものとは別にご注文ください。

やむを得ずご注文内容の変更や同梱を希望される場合には、いったんすべてのご注文をキャンセルし、もう一度お手続きいただく必要がございます。
ただしタイミングによっては、キャンセルができない場合もございますので、必ずすぐにお電話にてご連絡ください(営業時間外の場合はメールにてご連絡ください)。

●ご注文内容に確認事項がある場合について
・お客様のご注文内容や備考欄の内容に確認事項があった場合、当店よりメールもしくは電話にてご連絡をいたします。
お客様よりご返信がない場合など、確認ができない場合には、ご注文より1週間を経過した日にキャンセルとなりますので、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

●納品書について
・ディアペットでは個人情報保護のため、納品書をお入れしておりません。
必要な場合には備考欄にお書き添えください。商品発送後や、お届け先様が異なる場合には、PDF(メール添付)にてお送りします。

●在庫について
・当店は他店舗・実店舗も運営しており、一部の商品は他店舗・実店舗での在庫共有商品となります。
そのため売り違いによる在庫切れが発生する場合もございます。
・当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
予めご了承のうえ、ご注文くださいませ。上記の点が発生した場合はご連絡させていただきます。
※ ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。

■ お支払方法

●クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA, MASTER, UFJ, NICOS, DC, JCB, AMEX,DINERS
【備考】
○当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
○当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
○カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

●代金引換
代引き決済手数料は以下のとおりとなっております。
商品合計金額と送料の合算額が
10,000円まで : 330円
30,000円まで : 440円
100,000円まで : 660円
100,001円以上 : 1100円

【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】による返品について
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】等の理由により返品・返送が発生した場合、
発送時送料(実費)+返送時送料をご負担いただきます。
返送商品が弊社に到着後、請求書をお送り致しますので、記載期日までにお振込みください。
尚、いかなる事由の場合も、以後当サイトよりご注文頂きましても全てキャンセルとさせて頂き、一切のご注文を承る事が出来ません。予めご了承下さい。


●前払い銀行振込 (ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。)
【振込先】ジャパンネット銀行 本店営業部(ホンテン)
普通7742682 カ)インラビングメモリー ディアペット
○お支払総額は以下の通りです。
 振込金額 :商品代金合計(税込)+送料(税込)
 振込手数料:お振込み時にお確かめください。
○なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
○上記口座にお振込みお願いします。
○ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
○ご注文後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

●後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:440円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://www.np-atobarai.jp/about/

●免責
商品の価格は様々な事情で常に変動しています。
ご注文後の価格変更などにつきましては対応いたしかねます。
また、複数店舗を運営しておりますので、各サイトおよび実店舗で金額が異なる場合もございます。

●ポイントアップ、セール等のキャンペーンについて
お客様よりご注文いただいた時点でのキャンペーンが適用されますので、
後からお申し出いただきましても店舗では対応できかねます。
お客様ご自身でご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

●商品の仕様変更について
商品は予告なく仕様が変更される場合がございます。

■ 送料について

【宅配業者】ヤマト運輸(宅急便または宅急便コンパクト)
●1梱包につき商品代金合計11,000円以上ご注文で【送料無料】となります。(沖縄県を除く)
●離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
▼送料一覧(税込)
沖縄県 :2200円
その他地域:670円
※お届けまでお時間を頂戴する商品が含まれている場合には、すべてご用意出来次第の発送とさせていただきます。お急ぎの商品がある場合には、お時間を頂戴する商品とは別にご用命いただくことをお勧めいたします。

【ネコポス】全国一律310円
※商品ページ内にてご案内の商品に限ります。弊社確認後、送料を修正いたします。

■ 返品について

以下の通り対応させていただきます。
いずれの場合も【商品到着後7日以内】にご連絡をいただいた場合に限り対応いたしますので、
商品がお手元に届きましたら、すぐに開封してご確認下さい。

破損について
大切なご供養品をお手元へ無事にお届けできず大変申し訳ございません。
お手数ではございますが以下の手順に沿ってご連絡ください。

1.メールにてご連絡
破損部分のお写真をお送りください。
・注文番号、ご注文者様名、商品番号、破損についての詳細 をお書き頂きますようお願いいたします。
担当より折り返し交換等の流れをご連絡いたします。

メール送信先:support@pet-inori.com

※破損品につきましては、ディアペットよりご連絡いたしますまで保管をお願いいたします。
※商品の在庫がない場合に限り、返品・返金の対応とさせていただきます。


不良品・商品違いについて
お子さまへ想いを届ける供養品、お1つお1つ確認をしておりますが、
不良があったとのこと、大変申し訳ございません。
お手数ではございますが以下の手順に沿って、ご連絡ください。

1.メールにてご連絡
不良箇所のお写真をお送りください。
・注文番号、ご注文者様名、商品番号、不良品についての詳細 をお書き頂きますようお願いいたします。
また電池がつかないなど、お写真で分かりづらい場合にはご内容のみお送りください。
担当より折り返し交換等の流れをご連絡いたします。

メール送信先:support@pet-inori.com

※不良品につきましては、ディアペットよりご連絡いたしますまで保管をお願いいたします。
※お申し出をいただきましても、良品と判断される範囲の場合には、お客様都合での返品・交換となります。


返品について
ディアペットはこれまで、ご供養品という特性上、返品や交換は原則としてご遠慮いただいておりました。
しかしながら「サイズが合わなかった」「うちの子らしくなかった」というお声もいただくことがあり、とても心苦しく思っていました。

ディアペットはペット供養のリーディングカンパニーとして、もっと気持ちを楽にされた中で、愛するお子さまのご供養品を選んでいただけるようにならなければ、と考えました。
そのひとつとして、返品や交換を承ることといたします。

いずれにしましても、お客様都合のご返品はお手数をおかけしますが、以下の手順に沿って、ご連絡・お手続きください。

1.メールにてご連絡
・注文番号、ご注文者様名、返品したい商品番号をお書き頂けますようお願いいたします。
担当より折り返し返品等の流れをご連絡いたします。

メール送信先:support@pet-inori.com

2.商品のご返送
追跡の出来る配送方法にてご返送ください。

〒337-0051
埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6
ディアペット 配送センター 返品係
TEL: 048-661-2100

ご返品として承ることができない例
・オーダー品(名入れ刻印等も含む)
・お取寄品
・使用後のもの
・お届けした際の説明書や外箱など、付属品が全て揃っていないもの

送料について
・原則、往復送料のご負担いただいております。


★【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】による返品について★
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】等の理由により返品・返送が発生した場合、
発送時送料(実費)+返送時送料(実費)+代引き手数料をご負担いただきます。
返送商品が弊社に到着後、請求書をお送り致しますので、記載期日までにお振込みください。
尚、いかなる事由の場合も、以後当サイトよりご注文頂きましても全てキャンセルとさせて頂き、一切のご注文を承る事が出来ません。予めご了承下さい。


★木目のある商品・塗装のある商品について★
誠に恐れ入りますが、天然木を使用しておりますため、商品ページでのご案内と色味・木目の出方が異なる場合もございます。また、塗装状態に関しましても、全て手作業で行っておりますため、若干のムラ・色味の違いが生じる場合もございます。全く同じものをご用意することは難しくなっておりますことをあらかじめご了承ください。


★ガラス・陶器製品について★
ガラスはガラス・クリスタル製品は材料の特質上、内部に小さな気泡や不純物が見られる場合がございます。また、素材その物の成型時に、研磨あと、筋、気泡による穴、カケなどが発生いたします。陶器製品も同様に、原材料の土や作業工程上の跡などが見られる場合がございます。いずれの場合にも一般的な当業界での良品・不良品の判断にて検品しておりますのであらかじめご了承くださいませ。


★その他★
商品の仕様は予告なく変更となる場合がございます。


★連絡・返送先
電話番号:048-661-2100
返送先住所:〒337-0051 埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6
ペット仏壇・仏具のディアペット 返送係
ご連絡先メールアドレス:support@pet-inori.com

■ 領収書の発行について

各お支払方法の場合の領収証の発行につきましてご案内いたします。
お支払いの方法によりまして領収書の取り扱いが異なります。
いずれにしましても、後から発行することは出来かねますので、
ご注文の場合に領収書をご希望の場合には必ずご確認くださいませ。

◆クレジットカード決済の場合の領収証
当店のサービスの1つと致しまして、クレジット決済の場合でも領収証(取引明細の1つとして) を発行させていただいております。
(本来、クレジット決済の場合、当店に領収証発行義務はございません。
クレジット会社様にその義務がございますこと 予めご承知くださいませ。
当店の領収証発行はあくまで当店のサービスの1つとしてご対応させて頂いております。
無理なご要望[商品お届け後の領収証発行など]にはお答えできませんのでご理解ください)

当店カート内にご指示いただきました「宛名・但書」にて領収書を発行致します。
尚、領収証の但書にはクレジット決済である旨を記載させていただきます。
(国税庁ホームページ内【クレジット販売の場合の領収書】に記載の仕様にて発行致します)

また、クレジット決済の場合には印紙の張りつけは致しません。
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する ご利用明細書と併せてご利用ください。

◆代金引換の場合の領収証
代金引換の場合の領収証につきましては 商品お受け取りの際に運送会社より発行されます領収書を 弊社の正式な領収証とさせていただきます。
再発行は出来かねますのでご了承ください。

◆銀行振り込みの場合の領収証
お振込の際に金融機関で発行される「ご利用明細票」を弊社の領収証とさせていただきます。
商品と同封させていただきます「納品書」がご注文内容の証明となりますので「ご利用明細書」と併せて税務処理下さいませ。

尚、上記いずれのお支払方法につきましても、商品お届け後の領収証発行は致しておりません。
必ずご注文の際の備考欄に 宛名・但書 をご記入ください。

※領収証の金額はポイント利用分を差し引きました納品書記載の合計金額での領収証発行となってまいります。
予めご了承くださいませ。

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