このたびは、ストラップに★5の評価をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、お届けした箱が潰れ、同封のパンフレットも折れ曲がった状態となっておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、配送予定について事前のメールやLINEでのご案内がなく、ご自身で配送状況をご確認いただくこととなり、ご心配とお手間をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

大切なお子さまを想ってお選びいただいたお品物だからこそ、無事に届くまで安心してお待ちいただけることも、私どもの大切な役目であると考えております。
お品物自体は無事だったと伺い安堵いたしましたが、梱包の外観やご案内を含め、気持ちよくお受け取りいただけるお届けではなかったことを、重く受け止めております。

「今後もオンラインで注文するか悩んでいる」とのお言葉を真摯に受け止め、梱包方法や発送時のご案内について、改めて確認と改善に努めてまいります。
率直なお気持ちをお聞かせくださり、誠にありがとうございました。

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スタッフ全員が、お客さまのレビューを拝読しております。
頂いたお言葉を胸に、少しでもお役に立てますよう
今後の店舗運営に取り組んで参ります。